1. Trường hợp bị hủy bởi Măng Travel

Theo chính sách hoàn hủy đã cam kết, Măng Travel có trách nhiệm thực hiện tổ chức tour cho khách hàng theo đúng như hợp đồng đã ký kết. Nếu không thực hiện thì phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại toàn bộ số tiền cho khách hàng đã đặt cọc trước đó.

2. Trường hợp bị hủy bỏ do bên khách hàng

• Quý khách phải cung cấp danh sách trước 10 ngày khởi hành.
• Báo huỷ từ 8 đến 10 ngày trước khi khởi hành: phạt 30% tổng giá trị hợp đồng.
• Báo huỷ từ 5 đến 7 ngày trước khi khởi hành: phạt 50% tổng giá trị hợp đồng.
• Báo huỷ từ 2 đến 4 ngày trước khi khởi hành: phạt 70% tổng giá trị hợp đồng.
• Báo huỷ trong vòng 24h trước giờ khởi hành: phạt 100% tổng giá trị hợp đồng.
• Mọi thay đổi, báo huỷ phải được thông báo bằng văn bản và được sự chấp thuận của bên kia.

3. Trường hợp bất khả kháng

Chương trình du lịch bị huỷ bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì những lý do như: Thiên tai, hoả hoạn, tai nạn, chiến tranh thì hai bên sẽ cùng nhau bàn bạc giải quyết trên tiêu chi bình đẳng và hỗ trợ lẫn nhau.

📩 Cần hỗ trợ nhanh? Gửi tin nhắn cho chúng tôi tại Facebook Măng Travel!